Galery

1

"Κι όμως, κατάφερα να δω τις πόλεις Στάρα Ζαγκόρα, Καζανλάκ, Γκάμπροβο και Βελίκο Τύρνοβο." Τέτοιο μήνυμα μου έστειλε ένας Ρουμάνος δημοσιογράφος πριν λίγους μήνες, μετά την περιοδεία του με σκοπό να κάνει ένα ρεπορτάζ για τη Βουλγαρία. Στο ρεπορτάζ του υπήρχε και η χαρακτηριστική για τον κάθε ξένο απογοήτευση από τις δυσκολίες που αντιμετωπίζει κατά την εξεύρεση πληροφοριών για τις πόλεις και τα αξιοθέατά τους.

Аν είστε από μια ξένη χώρα και σχεδιάζετε μια εκδρομή στη Βουλγαρία, ίσως πρώτα θα επισκεφθείτε τη διαφημιζόμενη εθνική τουριστική ιστοσελίδα bulgariatravel.org. Εκεί θα μάθετε τι μπορείτε να δείτε στις πόλεις Βελίκο Τύρνοβο και Γκάμπροβο, όχι όμως, και στις πόλεις Στάρα Ζαγκόρα και Καζανλάκ, επειδή οι τελευταίες απουσιάζουν από τον κατάλογο των τουριστικών προορισμών. Αν πάλι κοιτάξετε τα βουλγαρικά πολιτιστικά μνημεία υπό την αιγίδα της UNESCO στην ίδια ιστοσελίδα, θα διαπιστώσετε ότι αναφέρεται ο Θρακικός τάφος του Καζανλάκ (The tomb of Kazanlak), χωρίς να υπάρχουν όμως, πληροφορίες για το πώς θα φτάσετε μέχρι εκεί.

'Υστερα από κάποια αναζήτηση στο Ίντερνετ μάλλον θα μάθετε ότι στις πόλεις Στάρα Ζαγκόρα, Καζανλάκ και Βελίκο Τύρνοβο, υπάρχουν τουριστικά κέντρα πληροφοριών. Οι ιστοσελίδες τους πράγματι παρουσιάζουν πληροφορίες για τις πόλεις, οι βασικές παράμετροί τους, όμως, διαφέρουν πολύ – σε μια από αυτές θα μπορέσετε να αγοράσετε on-line εισιτήρια για τα αξιοθέατα, στην άλλη θα βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες για διευθύνσεις, ώρες λειτουργίας, τιμές και τηλέφωνα των τοπικών μουσείων, στην τρίτη όμως – μονάχα γενικές πληροφορίες για τα μέρη που μπορείτε να επισκεφθείτε. Έτσι δύσκολα θα καταλάβετε πόσον καιρό και τι ποσό θα χρειαστείτε για να κάνετε μια εκδρομή με την συγκεκριμένη διαδρομή.

Пαραδείγματα, όπως το παραπάνω, παραθέτουν πολύ συχνά εκπρόσωποι του βουλγαρικού τουρισμού, κατά την συζήτηση των ακόμη λίγων επισκέψεων μη οργανωμένων τουριστών στη χώρα (μεταξύ 10 και 15%, σύμφωνα με τα στοιχεία ξενοδόχων και τουροπερέιτορ). Μια από τις κύριες αιτίες, κατά τη γνώμη τους, είναι η έλλειψη καλά οργανωμένου δικτύου τουριστικών κέντρων πληροφοριών, τα οποία να βοηθούν τους επισκέπτες στην ανεύρεση των ευκαιριών αναψυχής στις επιμέρους περιοχές.

Σύμωνα με στοιχεία του Υπουργείου Οικονομίας, αυτή τη στιγμή στη Βουλγαρία υπάρχουν 64 τέτοια κέντρα, τα οποία στην πλειοψηφία τους ανήκουν στους Δήμους. Οι επισκέψεις σε αυτά πάλι, αποτελούν την τέταρτη δημοφιλέστερη πηγή συγκέντρωσης πληροφοριών, σύμφωνα με μια έρευνα του Υπουργείου, η οποία διεξήχθη πέρσι. Ακόμη και σήμερα όμως, το κάθε κέντρο λειτουργεί σύμφωνα με δικό του μοντέλο, πράγμα που δημιουργεί δυσκολίες, αν κάποιος τουρίστας επιθυμήσει να συνδυάσει επισκέψεις σε περισσότερες από μια πόλεις.

"Тα τουριστικά κέντρα τώρα λειτουργούν υπό διαφορετικές ονομασίες, έχουν διαφορετικές λειτουργίες και δραστηριότητες", θεωρεί η διευθύντρια της Διεύθυνσης Τουριστικής πολιτικής του Υπουργείου Οικονομίας Μαρία Ιβανόβα. Σύμφωνα με όσα είπε, το βασικό τους πρόβλημα είναι το ότι δεν προσφέρουν την ίδια ποιότητα εξυπηρέτησης και οι τουρίστες δύσκολα καταλαβαίνουν τι πληροφορίες να αναζητήσουν επί τόπου στους Δήμους. Για το λόγο αυτό το Υπουργείο ετοιμάζει ένα σχέδιο ενοποίησης των κέντρων αυτών σε ένα δίκτυο, το οποίο χρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης.

Κοινές προδιαγραφές - το 2013, η εφαρμογή τους – μέχρι το 2015

Σύμφωνα με το σχέδιο, για το οποίο έχουν προβλεφθεί 637 χιλ. λέβα, τα επόμενα δύο χρόνια το Υπουργείο Οικονομίας "θα αναλύσει την κατάσταση των τουριστικών κέντρων πληροφοριών και θα ετοιμάσει μια κοινή στρατηγική για την λειτουργία τους”. Ο στόχος είναι να καθορισθούν ενιαία κριτήρια για την λειτουργία τους, τα οποία μέχρι το 2015 να αρχίσουν να εφαρμόζονται. Τότε θα δημιουργηθεί και το ενιαίο δίκτυο των κέντρων, η συμμετοχή στο οποίο θα είναι εθελοντική. Όσοι επιθυμήσουν να ενταχθούν, όμως, θα πρέπει να τηρούν “τις ελάχιστες απαιτήσεις για την άσκηση της δραστηριότητας, τον τρόπο συγκέντρωσης και παροχής των πληροφοριών, την ποιότητα εξυπηρέτησης των πελατών, καθώς και την επαγγελματική εξειδίκευση του προσωπικού”, αναφέρεται μεταξύ άλλων στο σχέδιο. Με τον τρόπο αυτό, σύμφωνα με το Υπουργείο Οικονομίας, θα αυξηθεί η δυνατότητα αναγνώρισής τους και θα επιτευχθεί αύξηση των επισκέψεων έως το 5%.

Θεωρητικά, οι περισσότεροι εκπρόσωποι του τουριστικού κλάδου τάσσονται υπέρ της ιδέας του Υπουργείου Οικονομικών, τους έχει εκπλήξει πολύ, όμως, το μεγάλο διάστημα που προβλέπεται για την υλοποίηση των στόχων.

Χθες, κατά τη διάρκεια της παρουσίασης του σχεδίου, διευθυντές τουριστικών κέντρων απηύθυναν έκκληση για τον ταχύτερο καθορισμό των κριτηρίων. Αργότερα το ίδιο έκαναν και εκπρόσωποι μιας από τις μεγαλύτερες τουριστικές ενώσεις. Το βασικό επιχείρημα είναι ότι ακριβώς αυτή τη στιγμή τα μη οργανωμένα ταξίδια στην Ευρώπη σημειώνουν μεγάλη άνοδο, κυρίως λόγω της ανάπτυξης της δραστηριότητας των αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους.

Σύμφωνα με μια έρευνα, τα αποτελέσματα της οποίας παρουσιάσθηκαν στην τελευταία τουριστική έκθεση στο Βερολίνο, τα επόμενα 5 χρόνια πάνω από το 25% των κρατήσεων στα ξενοδοχεία θα γίνονται on-line από μη οργανωμένους τουρίστες.