Галерия

2

1

Анастасия Балездрова

Спад в търсенето на туристически пакети с чуждестранни дестинации за коледните и новогодишните празници отчитат собствениците на туристически агенции в Гърция. Намалението е от порядъка на 30-50% и въпреки че остават още две седмици до Коледа те смятат, че разликата в сравнение с миналогодишните продажби не може да бъде наваксана. В следствие на слабия потребителски интерес много агенции започнаха да анулират чартърни полети, наети за организирани екскурзии в западна Европа и да освобождават резервирани самолетни билети. Характерен за тежката пазарна ситуация е фактът, че не се търсят дори и „евтините” пакети от по 400 и 600 евро на човек.
 
    Панайотис Кицикудис е в туристическия бизнес от 1990. Той смята, че туристическите агенции са едни от първите, които усещат промяната на пазара.

    Доколко са засегнати от кризата туристическите агенции?

    При нас кризата започна да проличава още преди две години. 2008-а не беше добра година, 2009 беше лоша, а ситуацията през 2010 може да се характеризира като кризисна. Поради трудностите на пазара агенциите бяха принудени да резервират хотелски стаи и туристически услуги предварително, без да знаят дали ще има търсене. Сега те се намират в тежко икономическо състояние и затова правят големи отстъпки в цените, предлагат безплатни услуги, приемат разсрочени плащания и то без да бъде дадена предплата.

    Как стоят нещата с коледно-новогодишните пакети?

    До миналата година включително всички екскурзии бяха продавани до 5 декември. През останалите дни на месеца се занимавахме с някои последни детайли, с разплащания. Тази година резервациите започнаха на 5 декември и всички се надяваме да имаме такива до последния момент.
    Няма промяна в продажбите на скъпите круизи, трансатлантическите пътувания и почивките на екзотични дестинации. Кризата засяга средната класа. До миналата година, която както казах беше лоша, имахме много резервации и много откази. Тази година имаме малко резервации и почти никакви откази. Това означава, че хората обмислят добре решението си да отидат на краткодневна почивка.

    Съществува мнението, че цените на пакетите са високи. Какъв е вашият коментар?

    Разликите в цените се дължат единствено и само на качеството на предлаганите услуги, чиито цени в страните – дестинации не са променени. Потребителската сила на гърците може да е намаляла, но когато в Прага например всички хотели са резервирани, кой хотелиер би намалил цените?  Освен това между пакетите, които предлагат еднакви услуги няма разлики или ако има, те са минимални.
    Често хората решават да резервират сами самолетните билети и хотелските си стаи по интернет. Така се заблуждават, че екскурзията ще им струва по-малко. Всъщност за тези суми те получават не толкова добри услуги и в края на краищата почивката им излиза дори по-скъпа.
    През последните години ценовият натиск се измества от клиента към туристическата агенция, от нас към доставчиците и т.н. И така пакетите, които предлагаме са с по 10 евро по-евтини, като тази разлика се поема от нас или нашите доставчици. Опитваме се да задържим цените на колкото се може по-ниски нива.

    Как виждате бъдещето на туристическия бизнес?

    Периодът януари – март за нас е слаб период. Очакваме сериозно преразпределение в нашия бранш. Всички агенции имат постоянни разходи, които са формирани на основата на ситуацията на пазара до преди две години. Мисля, че не можем да изключим възможността да има агенции, които ще се сблъскат с много големи трудности в опита си да оцелеят или ще бъдат принудени да прибегнат до съкращения на персонала.

    Никос Келайдитис е в туристическия бранш от 1986 г., агенцията му е създадена през 1979 г. и основната й дейност е да продава туристически пакети на чужденци, които искат да посетят Гърция.

    Колко туристи посетиха Гърция през последната година?

    От 2007 до 2010 отчитаме спад в рамките на 20%. Броят на туристите, посетили Гърция бе достигнал 14 милиона души, но сега сме на 12 милиона. Тези бройки невинаги са точни, защото в тях са включени предимно пристигащите на автогарите и минаващите през граничните пунктове. От там обаче минават и хора, които не идват с цел туризъм. Реалната бройка е трудно да бъде проверена и чрез хотелските резервации, тъй като в тази класация не са включени и други видове места за нощувка, като например стаите под наем.

    Имало ли е други случаи на такива спадове?

    Спомням си, че имахме спад на туристическия поток в един период, когато бяха извършени редица терористични атаки в Атина, както и през 1995, когато имаше случаи на отвлечени самолети. Тогава имахме отлив на туристи най-вече от САЩ, защото американското правителство беше издало предупреждение за пътуване в Гърция. Отлив имахме и по време на войните в Персийския залив. Дори и тогава, когато имахме голям, но временен спад в посещенията не бях толкова обезпокоен, колкото съм сега. Защото тогава говорехме за външни фактори, които не можеха да продължат завинаги. Сега обаче е различно, защото финансовите проблеми и промяната на картината на страната не са свързани със световната икономическа криза и не е ясно до кога ще продължат.

    Кои от клиентите ви са най-засегнати от кризата?

    Богатите хора пътуваха, пътуват и ще пътуват. Те винаги избират дестинации с високи стандарти, това правят и сега.  Бедните не пътуваха и сега съвсем няма да пътуват, или поне пътуваха една много малка част от тях, които сега ще станат още по-малко. „Двигателната сила” на гръцкия, но и на световния туризъм са хората от средната класа, които са най-засегнати от кризата. Отначало бяха засегнати хората в САЩ, после в Европа, откъдето са и повечето ни посетители и сега в Гърция.

    С Никос разговаряхме докато в съседните улички полицията още гонеше „демонстранти” с покрити лица и навсякъде се носеше тежката миризма на сълзотворен газ. Агенцията му се намира много близо до площад Синтагма, където се провеждат повечето от протестните действия, в резултат на което често е свидетел на крайни действия от страна на крайнолеви младежки групи. Той смята, че демонстрациите и протестите с всички техни последици вредят много на представата, която имат хората в чужбина за Гърция. Според него „на туристите от Германия, Франция, Англия, откъдето са и повечето ни посетители тези протестни форми се виждат странни. Това ми споделиха и туристи от Канада и Австрия. Мнението им е, че това прилича на анархизъм”.
    В агенцията му работят десет души. Той признава, че въпреки трудностите не е уволнил и не възнамерява да уволни никого. „Най-старият по стаж служител работи при нас от 25 години, а най-младият от осем. Не сменяме често персонала си и не смятаме да го направим и сега”.
    Според Никос, който е член на управителния съвет на Гръцката асоциация на агенциите за пътуване и туризъм (HATTA) гръцкият туристически пазар трябва да се отвори за туристи от страните от Латинска Америка, Австралия и Канада. От асоциацията полагат огромни усилия за представянето на Гърция на тези пазари, но и в цял свят. „Много е важно да привлечем посетители, които се интересуват от различни форми на туризъм: религиозен, културен, планински, речен като ги разработим по-интензивно. Нека все пак не забравяме, че туризмът произвежда почти 19% от БНП” каза още той.