Галерия

1

В България всичко се случва трудно, защото когато някой се е заел да прави нещо не подхожда отговорно към него. Случи ми се наскоро да се счупи едно стъкло вкъщи и се обадих на фирма да ми го смени. Оказа се, че накрая трябваше сам да им начертая промените, да им обясня какво трябва да се свърши и когато дойдоха си го монтирах почти сам, защото не знаели как да направят заключващото устройство. Както бе казал преди време един чуждестранен посланик в страната „Учудвам се на българите как преодоляват проблемите, които сами си създават.” Докато не се научим да сме специалисти в областта, в която сме избрали за професионална изява, няма как да се оправим. Не може да гледаш майсторите, как работят на забавен кадър и нещата да вървят. От тях се изисква, когато има някаква повреда да дойдат при клиента и да му дадат поне пет различни варианта как може да бъде свършена една работа. Този професионализъм все още липсва обаче.

Как се отрази икономическата криза в България на вашия бизнес?

Габриела: Определено мога да кажа, че първият отлив бе от по-масовите клиенти и почивния туризъм. И то не става въпрос, че хората престанаха да ходят на почивка въобще, а просто дните, за които отвиват някъде на отдих станаха по-малко. Ако преди летуващите ходеха на море за 10 дена или две седмици, то сега са за по четири-пет дни. Основните ни клиенти обаче са хора, които са базирани в чужбина, ползват дестинации (летят) в чужбина и ние ги обслужваме. Затова проблемите в България тях малко ги засягат.

Какво харесват чуждестранните ви клиенти в България?

Росен: Харесва им свободата в България. София, а България като цяло предлага много и различни забавления и има един бохемски дух, който няма как да не ги омая. Въобще когато си далеч от нормалното си ежедневие, България може да изглежда много привлекателна и предоставя най-различни видове отдих. Французи, италианци германци и разбира се гърци обичат да ни посещават, защото типа живот, който предлагаме е много по-различен от рутината, в която са свикнали. Имаме хубав нощен живот в столицата, прекрасна природа в планинските курорти, но и на морето е забавно.

Нашата основна задача е да се оцени профила на всеки един клиент по отделно, така че да можем да направим индивидуална програма за всеки един от тях. В зависимост какви са интересите на всеки един чужденец, преценяваме какво би представлявало интерес за него. Има някои клиенти, които биха искали да се насладят на една спокойна почивка в голям удобен хотел, далеч всякакъв шум и стълкновения с оферта, която покрива почти всичките му нужди и да не се налага да прави много допълнителни разходи. Други искат да опитат възможно най-много забавления и атракции, които България може да предложи.

Какви са предимствата на вашия бизнес?

Габриела: Удовлетворението е голяма когато подсигуриш на някои клиент една хубава почивка, от която е останал изключително доволен. Кара ни да се чувстваме сякаш ние самите сме били на почивка. 

Росен: Имаме възможност да гледаме хубави места и самата ни работа е свързана до голяма степен с това да караме хората да се чувстват добре. Това неизбежно ни зарежда и нас с положителна енергия и ни кара да си мечтаем повече. С много от нашите клиенти не сме се срещали никога лице в лице, но когато получи по куриер бутилка вино или кошница с подаръци и Thank you!-картичка, мога да кажа, че това е меда на нашата работа.

Работим много, но това ни осигурява поне един добър жизнен стандарт. Статистиките, които представят разни проучвателни агенции, че с 300-400 лева в България можеш живееш прилично са абсурдни и ние всички го знаем. От тази гледна точка поне мога да кажа, че работата ни си заслужава.

Как си виждате бизнес си след десет години?

Росен: Надявам се след десет години да сме достигнали едно ниво, в което да не робуваме на собствения си бизнес. Независимо, че сме собственици на частен бизнес, ние все още си оставаме и основи изпълнители. Просто ми се ще след време да може да се ограничим в управленческата част на агенцията, в това как да направим работата по-обхватна и ефективна без да се налага чисто технически да извършваме почти всичко сами, както е до днес.