Какво е вашето послание към потребителите?
Те трябва да разберат, че на един свободен пазар производителите и доставчиците са по-малко на брой и имат възможността да се обединяват и да си сътрудничат. Ако не се създаде един противоположен полюс, т.е. едно динамично движение с участието на всички потребители пазарът няма да действа в тяхна полза, независимо от законодателството и механизмите за контрол. Не е възможно да проверяваме всеки бизнесмен по отделно. Потребителят сам трябва да знае своите права, да се информира и да действа като „контролен орган”, когато вижда, че нещо не е наред. Не е нужно да изпада в пререкания, трябва просто да подава оплакване. Тогава механизмите за контрол могат да действат целенасочено, а бизнесмените ще си имат едно на ум, че си имат работа с информирани потребители. Тогава те ще изпълняват услугите както трябва и пазарът ще действа в полза и на двете страни.