Проучване, направено от Министерство на вътрешните работи и държавната администрация свързано с линията за обслужване на гражданите 1564, беше установено, че 42% от хората, въпреки че знае за съществуването й, не си спомня телефона наизуст. Едва 6% са тези, които го знаят, но 88% от гражданите, които са го използвали са били удовлетворени от качеството на услугата. Вследствие на получените резултати беше решено да бъде пусната новата линия за обслужване с лесен за запомняне номер - 1500. Новата линия ще е на разположение 24 часа в денонощието и 356 дни в годината.

Само с едно обаждане гражданите ще могат да се осведомят и да получат информация по всички теми свързани с държавната администрация. По телефона ще могат да се извършат 95 процедури, които са в компетенцията на Центровете за обслужване на гражданите и изискват документи от страна на гражданите или на фирмите или пък изискват документи, които могат да бъдат получени по служебен път. Тези процедури ще могат да бъдат извършвани по интернет чрез сайтове, които функционират като служби на държавната администрация като по тях гражданите ще имат възможността да поръчват удостоверенията си и да го получат от съответни според местоживеене Център за обслужване на гражданите.

Измежду услугите, които ще могат да бъдат извършвани са:

- теми свързани с Главния Секретариат на потребителите

- въпроси свързани със защита на малтретираните жени

- по теми за икономическите емигранти

-за всекидневната стойност на бензина

- за туристическите програми към Гръцката организация по туризма

- за резултатите от кандидатстудентските изпити

- за развитието по искове и хода на правни дела към Комисията за обезщетяване на гражданите

- обслужванията се извършват освен на гръцки и на английски, френски, албански, руски, арабски и български езици.

В заявление заместник министърът на вътрешните работи и държавната администрация Христос Зоис подчерта, че: „С постоянство и решителност продължаваме нашите усилия за осъвременяване на държавната администрация и обслужването. Призовавам гражданите да се възползват от тази нова възможност.”