Галерия

1

Да имате сайт и да не знаете какви са хората, които го посещават, е като да имате магазин и да не виждате клиентите, които пазаруват в него. Има много начини да опознаете своята аудитория и да следите тенденциите в отношението й към вашия сайт. Ще ви представя само малка част от инструментите, с които можете да опознаете вашата аудитория.

Google Analytics

Както много от услугите на Google, Analytics не е тяхно дело. Компанията, която създава инструментът се нарича Urchin on Demand и Google придобива правата над нея през 2005 година.

За Google Analytics мога да кажа, че се наложи като една от задължителните системи на измерване на посещенията и трафика на сайтовете. Предимствата й са много: международна услуга, безплатна, много добре разработена и с много функционалности и показатели, които следи. Тези й предимства правят от нея услуга, която работи еднакво добре за всеки сайт, независимо дали е локален, регионален или международен. Google Analytics има много възможности и като цяло може да е малко сложна за повечето редови потребители.Поради своята популярност, има много материали, уроци, статии за нея, които могат да бъдат намерени в интернет, в това число помощ от страна на Google и форуми, в които може да се пита при проблем.

Това, което трябва да знае всеки начинаещ потребител е, че за да ползва Google Analytics (а и всяка друга система за измерване на посещенията), ще се наложи да се постави специален код на неговата страница. Ще трябва да се обърнете към човека, който поддържа вашия сайт.

Освен изброените по-горе показатели, Google Analytics има наистина впечатляващи възможности, които да ви покажат по какви ключови думи идват на сайта ви потребители от търсачката на Google; кои са най-популярните страници от вашия сайт и колко души са ги посетили; източници на трафик т.е. от къде и как потребителите са попаднали на вашия сайт - реклама, от търсачка, от социална мрежа, от друг сайт, в който са ви цитирали, примерно и т.н.

Google Analytics работи много добре и в симбиоза с рекламната услуга на Google - AdWords. Възможностите за проследяване на поведението на потребител на сайта ви от неговото влизане, до момента на напускане или покупка са впечатляващи.

Имате възможност да задавате и собствени филтри, които да събират точно определена информация.

Въпреки че Google Analytics е професионален инструмент за следене на трафика от сайтове, то ви препоръчва задължително да си направите акаунт и да следите поне основните показатели.

В помощ могат да ви влезнат обучителните филмчета от канала на Google Analytics в YouTube. Тук ще споделя видео с по-общо представяне на услугата:

http://www.youtube.com/watch?v=mm78xlsADgc

StatCounter

Услугата е алтернатива на Google Analytics, но има безплатна и платена част. Безплатната част включва основна статистика, която е достатъчна за всеки начинаещ потребител, който иска да придобие обща представа за посещенията на неговия сайт. От опит ще споделя, че често статистиката от Google Analytics и StatCounter се различава, като лично смятам тази от Google Analytics за по-достоверна, освен, че е много по-детайлна.

Любопитно е да се знае, че компанията е базирана в Дъблин, а основател е Аодхан Кул (Aodhan Culle), който е бил само на 16 години, когато поставя началото.

Както и Google Analytics, тук можете да получите данни за основните показатели, които обясних в началото на статията, както и за други, по-специализирани.

За разлика от Google Analytics, StatCounter предоставят и обща статистика, която обхваща всички следени от тях сайтове. Примерно, на тази страница могат да се видят статистики за най-използван браузър или най-популярна операционна система. Тази информация може да е полезна на анализатори, специалисти и не рядко се ползва и от журналисти от IT изданията.

Gemius

Услугите на Гемиус са платени и са насочени към сайтове, които имат нужда от специализирана и надеждна информация. Споменах в началото, че метричните услуги не могат да хванат колко и най-вече с какъв профил са потребителите, които посещават даден сайт. Особено за рекламодателите, тази информация е от голямо значение, за да могат да насочат своите послания към най-подходящата част от интернет потребителите. Тук се включват компании като Gemius, които могат да съберат подобен род информация и да я предоставят както на собствениците на сайтове, така и на рекламодателите.

История

Ползвайки натрупания опит в САЩ и изхождайки от максимата, че няма печалба без риск, един американски инвеститор - Global eMarketing Corporation – създава полска компания за технологии в средата на юни 1999. Тази компания постепенно разбира, че динамичната и бързо разрастваща се интернет индустрия ще има нужда от специализирани инструменти за маркетинг и изследвания. Създателят на „Гемиус” се е стремял да превърне в реалност идеите на младите специалисти.

„Гемиус” в Полша

Първата задача на малкия екип е да изгради проследяващата система Gemius, която впоследствие дава името на компанията. От 1999 до 2002, за първите три години дейност, „Гемиус” се превръща в неоспорим лидер сред компаниите за уеб анализи в Полша. Единствено тя в цялата страна предлага изследвания, фокусирани върху сайтове, които задават стандартите в бранша.

Интересът на клиентите е доказателство, че в този момент компаниите от бранша вече са реализирали потенциала на интернет и по-скоро търсят инструменти, които да им помогнат да оптимизират ползването на интернет в работата си. В отговор на това търсене, ръководството на „Гемиус” решава да разшири дейността в две насоки: продуктово и географски, с акцент върху готовността да се отговори на потребностите на клиента. В течение на една година (2002-2003), „Гемиус” прибавя в порт фолиото си пет нови продукти за изследвания. Започва да предлага комплексно и холистично измерване на ефективността на онлайн рекламни кампании, изследване на профила на интернет аудитории и проекти за индивидуални изследвания по поръчка на отделни клиенти.

Съществен момент в развитието на компанията и целия полски интернет е първата публикация на резултатите от изследването за измерване на аудитории Megapanel PBI/Gemius (в момента известно с името gemiusAudience също и на полския пазар) през януари 2005. Този проект започва години по-рано по инициатива на компанията PBI, като окончателната методология е изработена през октомври 2004 и така „Гемиус” започва да прави измервания на аудитории на сайтове и интернет приложения в Полша. Това изследване бързо се превръща в мерило за медийно онлайн планиране в бранша.

Ползите от изследването gemiusAudience за собственици на интернет сайтове

Приходите от реклама са значителен източник на средства за повечето интернет сайтове. Резултатите от изследването gemiusAudience са в основата на бюджетното планиране на рекламодателите. Изследването дава информация за:

• социо-демографския профил на потребителите, посещаващи определен сайт,
• целевите групи, сред които даден сайт се ползва с популярност,
• ефекта от сравняване на интересуващия ни сайт с конкурентни сайтове,
• дублиране на аудиторията на няколко сайта, които са на един и същ собственик.

Освен това, резултатите от gemiusAudience позволяват пряка оценка на въздействието на промоционални или популяризиращи дейности за дадена онлайн услуга. Ефективността на дейностите може да се измери например когато се увеличи трафикът (средното време за посетител на даден сайт) или когато нарасне броят на реализираните импресии. Следователно, анализът на резултатите от gemiusAudience позволява оптимизация на маркетинговите дейности на определени интернет услуги.

Facebook Page Insights

Споменах няколко пъти социалните мрежи и тяхното значение за промяната в навиците на потребителите и влиянието им върху различните показатели за измерване. Все по-често може да намерим малка семейна фирма, която може да няма собствен сайт, но има своя Facebook страница. Социалната мрежа постоянно обновява инструментите, с които да можете да проследите какво се случва с почитателите на вашата фирмена страница.

Последната версия на Page Insights, инструментът за статистика, е разширена и включва доста полезни данни. Ползването на конкретен потребителски профил е един от начините да разберем каква е нашата аудитория. Facebook може да се похвали, че разполага с едни от най-пълните откъм информация потребителски профили. Ето какъв е съставът на посетителите на страницата на българската версия на GRReporter:

Разгледайте подробно посетителите на вашата фейсбук страница. Голяма част  от тях са и редовните посетители на вашия сайт. Макар данните от Facebook Page Insightsда не отговарят за вашия сайт, то можете да придобиете добра представа за състава на хората, които се интересуват от вашите материали, не само във Facebook, a и като цяло.

Alexa Internet

Alexa Internet е дъщерна фирма на Amazon.com, която е базираната в Калифорния и предоставя платени услуги свързани с уеб трафик. Основана като независима компания през 1996 г., Alexa е придобита от Amazon през 1999 година. За събиране на данни за поведението на потребителите, Alexa използват тулбар приставка за браузъри, която събира и изпраща данните за анализиране. За 2013,  Alexa осигурява данни за трафика, глобални класации и друга информация на 30 милиона уеб сайтове.

За да видите основната информация, която предоставя Alexa, не е необходимо да се регистрирате или пък да поставяте специален код на сайта ви. Достатъчно е да въведете адреса на сайта си и Alexa ще я покаже. Това е много удобно за бърза справка.

Реших да направя бърза проверка относно валидността на данните и въведох www.grreporter.info:

История се предлага само за първите 100 000 сайта в класацията на Alexa. По-голяма изненада представляваше факта, че сайтът ни получи класиране само за Гърция, при положение, че английската и българската версии на сайта ни са много по-популярни.

Имаше и голямо разминаване в показателите получени от Google Analytics и Alexa. Примерно, разликата във времето, което потребителите прекарват на сайта ни, според двете статистики, беше двойна, а тенденциите - коренно противоположни.

Имайте едно наум, когато ползвате безплатните статистики от Alexa. Тулбар лентите вече не са толкова популярни, колкото бяха преди няколко години и е възможно статистиката, която получавате да е частична и непълна.

Платената услуга на Alexa разчита на код, който се поставя на сайта ви, така че там данните ще са много по-точни.

Имате на разположение различни по вид инструменти, с които да наблюдавате посетителите на вашия сайт, да ги опознаете, да разберете от какво се интересуват и какво търсят. Ако имате малък бизнес, безплатните инструменти ще са ви повече от достатъчни. За по сериозен онлайн бизнес, можете да се възползвате и от платени услуги. Познаването на вашите потребители е ключ към успеха на вашия сайт.