Галерия

1

1.      Цена за доставка 0 лв. за София и 5 лева за останала част от страната – това директно означава, че има привилегировани потребители и такива, които губят от това, че не живеят в София.

2.      Липса на описание към продукт. Бих добавил и скрито описание. С колкото повече полезна информация разполага потребителят, толкова повече има чувството, че познава продукта и това намалява нуждата му да го види на живо. Повече снимки, повече информация, дори видео, ако е възможно, всичко това води до по-голям шанс за покупка.

3.      Лоша търсачка. Голяма част от потребителите са попаднали на вашия магазин чрез търсене в Google. Логично е, ако решат да потърсят нещо друго във вашия магазин, да го направят през търсачката ви. Ако тя дава малко резултати, информацията е зле структурирана или направо неразбираема, тогава шансът потребителят да се върне отново към Google и да попадне в друг сайт е голяма. Като алтернатива, добре е да се предостави колкото се може повече допълнителна информация, която да не кара потребителят да търси отново, без тя да пречи, разбира се. Потребителят ще оцени ако в може да разгледа подобни продукти, без да ги търси, защото това му пести време и усилия.

4.      Липсата на информация за връщане, замяна и гаранция на предлагания продукт. Това остава у потребителя чувството за несигурност и липса на надеждност. Покажете му, че всичко, от което се страхува или притеснява е неоснователно.

5.      „Регистрацията задължителна” – по образец на големи онлайн магазини, като eBay или Amazon, някои търговци изискват задължителна регистрация, но за разлика от упоменатите еталони за онлайн търговия, те далеч не предлагат същите функционалности, които изискват задължителна регистрация. Ако все пак решите, че искате вашите клиенти да се регистрират, дайте им някакво основание да го направят! Някакъв фактор извън самата покупка.

6.      Това го имаме, ама го нямаме. На потребителите им е омръзнало от кухи онлайн магазини, които не могат изпълнят поръчките им, поради липса на реална продуктова наличност.

Добри практики или как да продавате повече онлайн