1. Персонализация. Потребителят е поласкан, когато влезе следващ път и види какво е търсил предходния път и какви са новите предложения. Дори вече да е закупил нужната му стока, една нова промоция със сигурност би го накарала да си помисли, че във вашия магазин определено е изгодно и би потърсил новия продукт, който иска да закупи, отново при вас. Предлагането на стоки на база история на търсенето на клиента води до нови продажби.
2. Игрови елемент. Ако ти продаваш дънки и той продава дънки, ако твоята доставка е 0 лв. и неговата доставка е 0 лв., ако твоята снимка е добра, но и неговата снимка е добра, все пак ще си купя от теб, защото ми даваш няколко промо-точки, с които мога да си купя нещо. Нищо, че в повечето случаи не си купувам нищо….
3. Бюлетин НЕ е = СПАМ. Както написах по-горе, бюлетинът може да бъде един доста добър канал за реклама, стига да бъде направен и използван правилно.
4. Онлайн чат. Наличието на онлайн чат е полезно в много насоки. Дава увереност, че магазинът „работи” и има някой, към който винаги можеш да се обърнеш, ако имаш въпрос или проблем.
5. Свързани продукти. Искате да продавате повече, а вашите клиенти да купуват по-евтино. Идеалният вариант е когато продадете два свързани продукта с отстъпка.
6. Видео, Видео, Видео! Вече споменах колко добре действа видео клип за възприемането на един продукт. Ще допълня само, че едно от нещата, за които казвах, че не бих пазарувал от онлайн магазин, бяха дрехите, но си промених мнението, след като видях как приятелката ми гледаше рокля, за която имаше мини ревю!
7. Подарете когато сте доволни, но подарете и когато са недоволни!Всички обичаме подаръците и те ни карат да се чувстваме специални, дори когато са малки.
8. Рейтинги и коментари. Много хора се страхуват от критика и избягват рейтинга и коментарите на техния сайт. Дайте гласа на народа и той ще ви се отплати! Google също!
9. Кой каза, че Facebook не продава? Добър продукт с хубава снимка + добра цена + short link за покупка + промоция = продажба!
10. Създавайте статус на потребителите! Да правите промоции не е достатъчно. Хората искат да се чувстват специални. Добър начин е да дадете специален статус и привилегии на най-лоялните си клиенти и да го покажете на всички. Едните ще станат още по лоялни, останалите ще пожелаят и те да са специални.
11. За старите клиенти с любов. В интернет лоялността е много ясно изразена. Повторна поръчка от стар клиент може да ви струва в пъти по-малко от намирането на нов клиент!
12. Оферти с краен срок. Чувството, че ще пропуснат изгодна сделка, може да бъде силен мотив за покупка, дори за клиенти, които се колебаят.
Все повече и повече търговци ще се обръщат към онлайн магазините като източник на реални продажби, а не като нещо модерно или като любопитен експеримент. Ясно е, че за да има успешна онлайн търговия, трябва да се спазват някои основни правила, характерни само за този тип предлагане на стоки и услуги. Все повече производители и търговци разбират, че не е достатъчно магазинът да прилича на този или онзи популярен сайт, или да копират успешни практики от офлайн търговията, а че това е дейност, която изисква доста проучване и познания как да бъде направена, за да се отблагодари многократно за хвърлените усилия.
В статията са използвани материали от презентациите на Михаил – Ернесто Михайлов, Христо Радичев и Димитър Димитров.
RSS
Facebook
Twitter
YouTube
